关键词：会员积分  会员系统  手持pos机  pos机  IC卡 智能卡 明华 读卡器 读写器      

摘  要：会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。      

本方案设计的依据和标准 

    ISO/IEC 14443 TYPE A非接触式IC卡国际标准 
    ISO/IEC 7816 接触式IC卡国际标准 
    CJ/T166—2002建设部标准《建设事业IC应用技术》 
    《全国IC卡应用发展规划》---国家金卡工程办公室 
    《建设-领域计算机软件工程技术规范》 
    《中国金融集成电路卡（IC）卡规范V1.0》 
    《中华人民共和国国家标准—计算机软件产品开发文件编制指南》 
    《计算机集成制造系统（CIMS）约定、标准与实施指南》 

第一章．连锁经营一卡通开发理念 

    1.1连锁经营一卡通开发理念 

    随着社会的发展，消费者消费理念的不断提升，商场、超市、餐饮、娱乐、金融业、通讯、医疗保险业以及出入控制等场所如雨后春笋兴起，同时加巨了市场的竞争，也促使一些商家对自身管理的要求也在不断的提高和创新，这就使得越来越多的商家在不断地探索和寻找各种方式来抢占市场。 

    “吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。” － 摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普.考特勒，于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。 

    会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。 

    本系统会给你带来一个全新、时尚的经营模式和企业形象！在这竞争激烈的市场经济环境下，高效率的管理模式和时尚新潮的消费方式，将为你的企业带来无限商机…………. 

    使用本系统的会员制充值消费、积分折扣优惠等优点 

    1.可以预收消费款，先付款后消费，用别人的资金赚钱，减少投资风险,增加企业的周转资金。 
    2.发卡后及时有回报，可以有利的锁定消费人群,及时掌握客流情况,科学合理调度而创造效益。 
    3.收费统计全面自动化管理,方便职员,方便消费者人群,有效堵塞漏洞，杜绝贪污舞弊现象，节省交易时间。 
    4.消费数据查询方便,快捷,清楚明了，节省人力，减少开支。 
    5.提高餐厅的服务档次,塑造企业的优良形象. 
    6. 积累不同的分点享受不同的折扣，可以激发消费激情。 

    使用本系统推行会员制经营为经营者带来的有效的促销手段 

    推行会员卡（贵宾卡-VIP卡）主要作用就是给客户一种高贵的象征，让客户感觉到自己是贵客，与众不同。不同的象征卡享受不同的折扣，激发消费热情，锁定现有顾客群，通过现有顾客群，影响带动更多的消费群，发挥其边际效应。 

    在会员卡上印刷标志或者图案，为企业形象作宣传。可印刷不同级别的会员卡（如：金卡、银卡、贵宾卡、会员卡等），享受不同的优惠政策，作为一种时尚消费。 

    1．2感应式智能卡IC卡系统优点 

    ★智能控制：感应式智能卡IC卡系统采用权限管理、智能控制的方式，实现了现代企业管理的目的。对于各个读写器，只要给予下载相应的权限，则每一类卡就呈现出不同的级别和功能，实现了持卡人相对应的各类权限和对持卡人权限的限制。 
    ★树立全新的娱乐业管理形象：现代化的高科技产品的使用，一定会使娱乐业管理形象和知名度得到很大的提高。采用感应式智能卡IC卡管理系统，无论从产品的造型方面，还是自动控制系统所具有的先进性及管理的科学性，都将给企业管理树立起良好的形象，使企业管理成为科学管理的楷模。 
    ★ 防伪性高：因为IC卡保密性极高，每张卡均有世界唯一的序号，它的加密功能一般电脑花上十年的时间也解开不了，所以不容易仿造，防伪性极高。（见感应式智能卡IC卡简介） 
    ★耐用可靠，使用方便：本系统采用的IC卡，为无源的非接触式的IC卡，卡内有线圈作数据传递和接收能源用，全部密封，所以防尘，防水，防污，适用于多尘，潮湿等恶劣环境。不用磁头读写，不存在磨损磁头或受干扰，或因磁头积尘而失效等现象。免刷卡动作，感应速度快，使用方便。
    ★易维护性：系统易学易懂，使用方便，简单，非计算机专业员一经培训就可方便地使用该后台管理系统。 

第二章 会员积分系统需求描述 

    2.1 系统定位 

    2.1.1系统的总体需求定位： 

    ★树立新颖、高尚的整体形象，突出连锁经营的高度便利性能，服务于促进销售之最终目的。 
    ★实现全国内部实现"一卡通行"，消费者只要拥有一张该企业的消费卡，在该企业的全国连锁店内都可以进行消费。 
    ★实行分级别会员制模式，持不同级别的会员卡可以享受不同的折扣或返利。有助于吸引客户和锁定一些客户群，激发消费热情。 

    2.1.2系统功能定位 

    串口通讯：采用BS结构后台软件，数据通过数据线232通讯模式上传到后台SQL数据库统一管理； 
    GPRS无线通讯：采用BS结构后台软件获取一个公网IP地址，在终端GPRS无线手持机上设成相同的IP地址，即可以与后台通过GPRS网络通讯，将各连锁店交易数据由中国移动GPRS网络传输到后台SQL数据库统一管理； 
    MODEM拨号通讯：采用P530modem拨号台式POS机，采用BS结构后台软件获取一个公网IP地址与相同IP终端插上开通ADSL的电话线进行通讯，数据通过电话线网络传输到后台SQL数据库统一管理； 
    系统管理软件分多级不同权限管理。 
    例如：一级管理员：可以操作所有功能 
    二级操作员：只能操作由管理员指定的部分权限 
    三级普通员：只支持顾客查询等 
    收费终端机自带万年历实时时钟显示 
    软件自动定时校对实时时钟 
    脱机/联网均可工作 
    收费终端机可按不同控制权限进行分组管理 
    支持自动实时采集、手动快速采集、定时采集功能 
    收费机每次消费最小金额：0.01元 
    收费机自动判断不同卡类（如：金卡、银卡、铜卡），不同的卡类扣不同的消费单价 
    自动生成事件日志文档，以便维护查询 
    遇黑名单卡自动报警，拒绝消费 
    IC卡使用有效期限定，过期卡无法使用 
    发卡容量可扩展到10亿张以上 
    黑名单容量52万条 
    收费机机单机储存100000条明细交易数据，储存区共分块循环使用，最后一块内存数据满后，并且已采集成功时，收费终端机自动将第一块内存清空，储存新消费记录 
    支持数据重采集功能，未覆盖的数据可以进行重新采集 
    打卡记录采用固化芯片储存方式储存，停电10年数据不丢失 
    系统支持多种卡片类别，不同卡类有不同的使用权限，卡类权限范围：1~254种不同卡类，例如：金卡、银卡卡、铜卡…… 
    系统IC卡采用32位密码加密，密码由64位DES算法加密生成，具备特强安全性能 
    系统自动拒绝非本系统用户卡在本系统使用 
    详尽的报表预览、打印功能。例如：时段报表、日报表、周报表、月报表、季报表、年报表，分类明细表、分类汇总表 
    支持不同条件统计、查询、打印功能 
    消费报表可以直接打印，也可输出EXECL格式，方便其它相关软件调用。 
    系统软、硬件均采用模块化结构设计，适合企业的多元化的应用要求，升级、扩展系统都极其方便、灵活，只需增加相应的硬件终端设备和软件模块即可。 
    系统可以及时掌握景交易消费情况和容纳情况，方便管理部门更科学、更合理控制调度工作。 
    系统更有效地提高企业工作效率，塑造更优良企业的形象。 
    非接触式IC卡有庞大的内存空间，可预留为其它方面领域开发应用。实现一卡多用的新管理模式。 

第三章、系统设计原则与标准 

    (一) 系统设计原则 

    敝司将遵循以下准则进行本系统之设计： 

    1、 系统的实用性，追求系统在技术上的先进性与稳定性、成熟性的最佳平衡点，避免有争议的和片面的产品和技术在小区的试验性应用。 
    2、 系统的先进性，按不低于东莞地区商业小区智能化系统的一般标准建设。 
    3、 优化配置原则，在满足企业与各经营点方面智能化需要的同时实行适度配置。 
    4、 系统的易用性，在系统设计、建造和整合过程中充分考虑日后系统使用时对操作和管理人员的素质要求。 
    5、 在强调系统智能化程度的同时尽量满足企业管理人性化的需要。 

    （二） 设计标准 

    《中华人民共和国IC卡读写机具通用规范》GB/T18239-2000版； 

    （三） 项目实施效果 

    1、消费者：不同等级的IC卡印上不同颜色背景，以便区别。例如：贵宾卡、VIP卡、钻石卡、白金卡、黑金卡、金卡、铜卡、银卡。消费者持不同级别的卡来充值或消费都可以享受不同的折扣优惠政策及积分政策。 
    2、经营者：可以通过发展会员卡来进行促销或锁定老客户。 

第四章、硬件设备 

    5.1 明华M&W手持式HD-998系列POS机：
  
    明华M&W HD-998系列手持非接触IC卡读写器无线POS是M&W明华POS系列产品之一,该产品秉承明华读卡器的一贯品质,产品结构紧凑,功能实用,操作简单,并具低功耗特性,是人机工学和现代科技的完美结合。它拥有多项读卡器专用技术,能够保证产品性能更加稳定强劲。整机采用工业级设计,其环境适应能力较强。 

    明华M&W HD-998系列手持机读卡器POS机应用面广，明华读写器提供方便实用的开发平台和应用程序接口,易于自主应用二次开发。本产品可适用于需要随时随地处理IC卡或者电子标签的公安、烟草、运输、物流、公交、公用事业等多个行业

    明华M&W非接触式智能卡感应IC卡读卡器HD-998手执式系列特性列表： 
    该智能卡读卡器支持ISO14443-TypeA、TypeB、ISO15693射频感应卡 
    采用32位CPU、1Mbytes的FLASH、8Mytes的DRAM 
    该感应IC卡读写器配置128×64点阵LCD液晶显示 
    18键标准输入操作 
    输入法：中文（拼音）、英文、数字 
    该智能卡读卡器的通讯接口：RS-232 
    波特率：支持9600～115200bps 
    该非接触式IC卡读写器内置2个SAM卡座,可选配一个大卡座 
    1100mAH锂电池，可连续工作8小时，省电模式待机7天 
    该非接触式智能卡读卡器具有电池电量检测和省电模式 
    外型尺寸(长×宽×高)：152mm×70mm×22mm 
    智能卡读卡器感应距离：30mm（mifare射频感应卡读写距离） 
    工作温度  0°C至50°C 

    支持卡型 
    TypeA： mifare Std 1k/4k、mifare UltraLight、mifare DESFire、mifare Pro、SHC 1102、FM11RF005 
    TypeB： AT88RF020、AT88RF080、ST? SRIX4K 
    ISO-15693：ICODE 1 SLI ICS30、ICODE SLI SL2 ICS20、Tag-it? HF-I Light Inlay 

    产品应用领域：
    城市一卡通消费系统 
    交警驾驶员IC卡管理系统 
    园区一卡通系统 
    酒店、智能小区、娱乐城等会员消费管理系统 
    运输、物流手持管理系统 
    公用事业抄表收费系统 
    城市交通稽查系统 

第五章 后台管理系统简介 

    系统软件功能实现概述： 

    系统操作界面平台为WINDOWS 2000/XP，中文简体版，数据由SQL数据库统一管理 
    系统管理软件为网络框架结构，支持企业局域网内的多个终端电脑共享数据，方便领导和操作员随时管理及查询系统数据信息 
    系统管理软件分多级不同权限管理 
    例如：一级管理员：可以操作所有功能 
    二级操作员：只能操作由管理员指定的部分权限 
    三级普通员工：只支持普通查询等 
    系统：登陆系统、锁定系统、修改密码、退出 
    登陆系统：切换登陆会员管理系统。 
    锁定系统：操作员离开时锁定系统操作，启安全作用。 
    修改密码：操作员可以根据自己的情况设置新登陆密码。 
    系统预警功能： 
    会员生日提醒、结婚纪念日提醒等详细功能 
    短信群发功能：系统根据新办卡会员、会员生日提醒、结婚纪念日提醒等实现短信群发、管理功能 会员俱乐部酒店、合作单位、非合作单位等活动情况实现发送短信提醒功能 
    积分分配功能：系统根据推荐人、被推荐人实现会员消费积分自动分配（可设置）等功能基本根据 
    会员管理功能： 
    会员办卡：会员办卡首先选择会员的类别、会员编号、姓名、推荐人以及其他基本资料，推荐人的选择按分类选择，如先选择外单位、业务员、已有会员，再选择相应的单位，再选择对应的推荐人姓名（如是业务员或已有会员直接选择姓名）。 
    会员档案：查询会员基本资料、修改会员密码、强制修改会员密码、打印等相关操作。 
    更换卡号：更改会员编号。 
    会员积分：分卡积分和批量数据库积分。卡积分，首先读卡，输入积分值，系统自动根据后台设置好的服务费比例扣除相应的费用，同时按1：1的比例换成积分存储到会员卡中供会员在各加盟商POS机上消费。批量积分，管理员或相关人员直接通过软件将积分在指定的会员帐户上，供会员消费。 
    会员退款：扣除卡上要退的余额。 
    会员积分比例分配：实现一级推荐人和二级推荐人积分比例分配。 
    会员消费（会员下帐）：读取会员信息并显示会员卡剩余积分，输入会员消费金额，系统根据设置好的商家折扣扣除会员卡中积分，如该商家折扣为8折，会员消费100元，系统则自动扣除会员80积分（80元）。该功能同POS手持机的消费功能。 
    会员卡管理：解挂失、补卡 
    解挂失：系统可根据会员提供正确的密码进行会员卡挂失，挂失后的会员卡在个网点及商家系统中无法使用。 
    补 卡：会员卡丢失后，通过解挂失将卡挂失，同时通过补卡重新发新卡使用。 
    统计报表：现金明细、消费明细、会员汇总表、推荐人明细表:该表要分外部单位、内部员工、以及会员分别统计报表、商家明细、金额日汇总、月报表、消费排名、挂失卡消费明细、数据导出 
    系统维护：会员类别：主要设置会员类别，如普通会员、黄金会员等，可在此功能中加入置各会员类别的服务费的比例，也可以将服务费率单独出来设置。 
    服务费率：设置不同的会员类别的服务费率。 
    赠送积分比例：会员一次存款达10000元时（扣除服务费后），系统自动赠送给会员的积分为10000*赠送积分比例。赠送的积分会员可以选择性的存在新卡上或本卡上。 
    推荐人管理：添加修改推荐人的基本信息、推荐人的提成比例等信息，该推荐人分为外单位推荐人、内部业务人员和已有会员。 
    加盟商（商家）管理：添加修改加盟商的基本资料，包括自动分配单位编号，商家折扣率（该折扣率、单位编号和手持机程序有关联），该单位编号也是POS手持机的编号。 
    合作单位、非合作单位、会员俱乐部酒店单位等相关功能项实现。 
    员工（操作员）权限：管理员可对每个操作员分配权限，权限细分到每个功能。 
    日志管理：进行卡操作的一系列相关记录。 

第六章、感应式智能卡IC卡特性 

    Mifare One(即Mifare1或称为M1卡的)感应式智能卡IC卡由MIM芯片和天线组成，用PVC封装成形，全封闭，无表面接触，符合ISO7816规定信用卡尺寸;。 
    感应式智能卡IC卡与读写器之间无物理接触。 
    感应式智能卡IC卡表面没有裸露器件，不会因为污损、弯曲而损坏IC卡。 
    IC卡本身无需自带能源读写，体积小，耐用可靠。 
    使用时没有方向性，卡可以以任何方向掠过读写器表面，即可完成读写工作。 
    感应式智能卡IC卡的发行依据一套严格的规则固化不可改变的标记（标明生产厂家、专利使用许可者编号等），明确的管理层别。 
    尺寸为：54×86×0.8mm 
    内置EEPROM用作数据存储 
    加密系统符合感应式智能卡IC卡的三次互感校验标准 
    数据保存10年 
    10万次写操作 
    无限次读操作 
    读写距离0 ~50mm  
    16个独立分区，各具独立应用功能 
    卡片内存容量：8K 

来源：中国一卡通网